Perguntas Frequentes

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1. Qual a conservação térmica dos produtos Termolar?

O período de conservação das garrafas térmicas, aprovado pelo INMETRO é de até 06 horas, podendo variar de acordo com a temperatura inicial do líquido e o número de vezes em que a garrafa é aberta. A garrafa térmica R-evolution 2.5litros conserva por até 15 horas.

As garrafas térmicas com ampolas de vidro são testadas conforme NBR 13282, da ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas, podendo variar na capacidade volumétrica real em até 10% da capacidade nominal.

A conservação térmica dos isotérmicos está disposta no quadro abaixo:

Conservação Térmica

Quente

Frio

Minitermo / Mine

1h - 2h

2h - 3h

Moove

-

2h   

Cantil

3h

6h

Supertermo

9h - 10h

+10h

Maxitermo

+ 10h

+ 10h

LunchBox (c/ uso de 20% vol de gelo)

 -

10h

LunchBox (SEM o uso de gelo)

 -

5h

Caixa Térmica (SEM o uso de gelo)

 -

7h

Caixa Térmica (c/ uso de 20% vol de gelo)

 -

16h

Balde de Gelo (c/ uso de gelo)

 -

4h -5h

*Teste padrão em situação ideal de consumo.

 

2. Quais os fatores que influenciam a conservação térmica?

  • Temperatura inicial do conteúdo: deve estar acima de 96° em líquidos quentes e abaixo de 2° em líquidos frios.
  • Temperatura ambiente: exposição ao sol ou calor excessivo.
  •  Consumo: utilização da capacidade total do produto.

3. Qual a garantia oferecida pelos produtos Termolar?

  • Garantia legal de 90 dias, com as seguintes exceções:
  • Garrafas Royal (100% Inox): Garantia de 5 anos
  • Linha profissional de isotérmicos (Supertermo e Maxitermo): Garantia de 90 dias.
  • Garrafas herméticas: Garantia permanente de eficiência de ampola, quando a garrafa térmica é utilizada corretamente e os cuidados necessários são aplicados.

NÃO ESTÃO INCLUSOS NA GARANTIA PROBLEMAS POR USO INDEVIDO DO PRODUTO OU QUEBRAS.

4. Quais são os cuidados necessários com a garrafa térmica Termolar?

  • Escalde previamente por 2 minutos antes de colocar líquidos quentes. Para um melhor desempenho da temperatura, utilize a capacidade total da garrafa térmica, visto que o tempo de conservação depende da temperatura inicial dos líquidos e o número de vezes em que o produto é aberto.
  • Ajuste bem os componentes.
  • Lembre-se: nas garrafas de mesa ou de bomba, o uso e o transporte é vertical. Evite auto–bombeamento.
  • A conservação térmica do leite nas garrafas térmicas é de 2h. Após esse período o mesmo pode azedar.
  • Evite o choque térmico. Não lave sua garrafa térmica em água corrente momentos ANTES OU APÓS O USO.
  • Não olhe diretamente para dentro da garrafa. Pode ocorrer uma implosão e com isso um acidente.
  • Não agite a garrafa.
  • Não beba diretamente da garrafa.
  • Não use aquecedor elétrico.
  • Não coloque sua garrafa no microondas, nem na máquina de lavar louças.
  • Não a deixe próxima de fontes de calor.
  • Não coloque cubos de gelo e bebidas gaseificadas nas garrafas térmicas com ampolas de vidro e inox.
  • Mantenha fora do alcance das crianças.

5. Como devo limpar a minha garrafa térmica Termolar?

Para a melhor limpeza, siga as orientações que vem nas bulas de nossos produtos. Não é preciso deixar nossas garrafas térmicas de molho. Seguindo essas orientações, suas garrafas Termolar conservarão líquidos por muito mais tempo:

  • Insira duas colheres de bicarbonato de sódio e água quente dentro das garrafas.
  • Deixe agir por 12h, retire o conteúdo e enxague a garrafa. Limpe externamente com pano úmido e detergente neutro.
  • Repita a lavagem uma vez por semana ou após o uso de café e leite.
  • IMPORTANTE: Não use abrasivos e produtos com cloro pois são inimigos do inox, prejudicando à longo prazo a conservação térmica da garrafa.

 

6. Como posso ajustar o fixador da minha Lúmina Termolar?

A garrafa Lúmina possui um fixador (círculo menor) no centro do fundo (base), o qual precisa estar em forma de cruz para fora e bem apertado, caso contrário, a bomba (tampa) não funcionará e a ampola (vidro interno) ficará solta, não conservando a temperatura do líquido. Após este procedimento use-a normalmente. Permanecendo o problema, precisando de mais informações ou ainda assistência técnica por gentileza, entre em contato com o Atendimento ao Consumidor (0800 9796843 – opção 1).

7. Posso usar leite na minha garrafa Termolar?

O uso do leite pode ser feito em qualquer produto térmico da Termolar, porém, por ser um líquido que possui um alto teor de gordura, deve ter o seguinte cuidado para a limpeza correta:

Encha o produto com água morna e coloque 02 colheres de Bicarbonato de Sódio para cada litro, deixando esta solução da noite para o outro dia.

Lembramos que o leite apresenta proliferação rápida de bactérias, de forma que não deve permanecer por um longo tempo fora da refrigeração, podendo azedar ou causar a implosão da ampola.

8. Como posso fazer o descarte da minha garrafa térmica?

Para descartar ampolas utilize o lixo reciclável.

No descarte de garrafas, utilizar o lixo seco.

Caso necessite de mais informações, por gentileza, entre em contato com o Atendimento ao Consumidor
(0800 9796843– opção 1).

9. O que são isotérmicos?

Isotérmicos são produtos térmicos cuja conservação é garantida por espuma de Poliuretano. No caso do squeeze térmico Moove, a conservação térmica acontece através de uma manta de Polietileno.

10. Quais os cuidados necessários com os produtos isotérmicos?

Para um melhor desempenho da temperatura dos líquidos gelados utilize gelo. O bocal de nossos produtos é do tamanho ideal para a colocação dos cubos. Nas bebidas quentes, escalde previamente com água morna por 2 minutos antes de colocar o líquido.

Para um melhor desempenho da temperatura, utilize a capacidade total do produto, visto que o tempo de conservação depende da temperatura inicial dos líquidos e o número de vezes em que o produto é aberto.

Guarde seu produto isotérmico aberto, para ventilar.

Ajuste bem os componentes.

Não coloque seu isotérmico no microondas, nem na máquina de lavar louças.

Não deixe seu isotérmico próximo de fontes de calor.

Não utilize aquecedor elétrico nem bebidas gaseificadas.

Evite exposição prolongada de seus produtos no sol.

11. Como devo limpar meu isotérmico Termolar?

Para a melhor limpeza, siga as orientações que vem nas bulas de nossos produtos. Não é preciso deixar nossas garrafas témicas de molho. Seguindo essas orientações, suas garrafas Termolar conservarão líquidos por muito mais tempo:

  • Insira duas colheres de bicarbonato de sódio e água morna dentro das garrafas.
  • Deixe agir por 12h, retire o conteúdo e enxague a garrafa. Limpe externamente com pano úmido e detergente neutro.
  • Repita a lavagem uma vez por semana ou após o uso de café e leite.
  • Guarde o produto aberto.

12. Instruções para limpeza da torneira do Maxitermo:

  • Retirar a tampa superior do seu Maxitermo;
  • Esvaziar completamente o produto;
  • Abrir totalmente a torneira;
  • Colocar a mão na parte interna do produto, até encontrar o sistema da torneira;
  • Agora pressione as duas pontas do sistema, aproximando-as, e ao mesmo tempo, gire a torneira isto fará com que toda a peça interna da torneira seja removida;
  • Efetue a limpeza necessária;
  • Para montar novamente, apenas coloque a peça retirada no lugar de origem e gire a torneira até fechar.

Caso a higienização seja feita de forma diferente, provavelmente, a performance do produto será prejudicada, podendo haver problemas de conservação e/ou outros danos.

IMPORTANTE: não use abrasivos e produtos com cloro. Eles são inimigos das garrafas térmicas, prejudicando à longo prazo a conservação térmica da garrafa.

Caso necessite de mais informações ou ainda de assistência técnica, por gentileza, entre em contato com o Atendimento ao Consumidor (0800 9796843 – opção 1).